سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والتبديل

في حال عدم رضاك عن المنتج أو وجود خلل به، يمكنك طلب استرجاع المنتج أو استرداد المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

لإتمام عملية الاسترجاع أو التبديل، يُرجى زيارة أي فرع من فروع Health Ajyad Pharmacy مع إحضار إيصال الدفع الأصلي.
وفي حال شراء منتجات ضمن عروض مثل (1+1، 2+1، 1+2) أو العروض التي تتضمن خصمًا على القطعة الثانية، يشترط إرجاع المجموعة كاملة.

شروط الاسترجاع والتبديل

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي استخدام أو تغيير (مثل تغير اللون أو وجود تلف).

  • يشترط إحضار إيصال الشراء لإتمام عملية الاسترجاع أو التبديل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

  • في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم النقاط المكتسبة من عملية الشراء من رصيد نقاط العميل.

  • عند إلغاء الطلب قبل التوصيل، يتم استرداد المبلغ كاملًا بما في ذلك رسوم التوصيل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وذلك خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.

الاستثناءات

وفقًا لأنظمة الصحة والنظافة العامة:

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات الصحة والجمال (مثل أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، وأجهزة العناية بالفم والأسنان)، إلا في حال وجود خلل مصنعي، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تتطلب التخزين في الثلاجة، مثل الأنسولين والهرمونات.

  • المنتجات التي تحتاج إلى حفظ في درجة حرارة ثابتة، مثل حليب وأطعمة الأطفال، غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على سلامتك ووفقًا لتعليمات وزارة الصحة.

  • المنتجات المصروفة عبر التأمين الطبي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

رسوم الإرجاع والتبديل

  • في حال كان سبب الإرجاع خلل في المنتج أو خطأ في التوصيل، لن يتم فرض أي رسوم شحن أو رسوم تحويل بنكي.

  • في حال كان التبديل أو الإرجاع بسبب رغبة العميل الشخصية، يتحمل العميل رسوم الشحن أو التحويل البنكي إن وجدت.

شروط إرجاع المنتج

  • يجب إرجاع المنتج مع جميع الإكسسوارات الأصلية وكتيب الإرشادات المرفق.

  • لا نقبل إرجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام، أو التي تحتوي على خدوش، أو الأعطال الناتجة عن استخدام فولت كهربائي غير مناسب.

  • تحتفظ Health Ajyad Pharmacy بحقها الكامل في قبول أو رفض طلبات الاسترجاع أو التبديل في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.