سياسة الخصوصية

تدير AJYAD HEALTH هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك بتجربة تسوق مميزة (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للموقع أو عند إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند الإشارة إلى "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي معلومات تُحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل هذه المعلومات البيانات المجهولة أو التي تم إخفاء هويتها.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك حسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون:

  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو قمت بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها.

  • المراسلات معنا: بما في ذلك أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الموقع والخدمات.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا عبر الموقع ومن جهازك، بما في ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتحسينها

لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة حسابك، تذكّر تفضيلاتك، الشحن، الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق.

2. التسويق والإعلانات

لإرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.

3. الأمان ومنع الاحتيال

للتحقق من الحسابات، تأمين عمليات الدفع، ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.

4. التواصل معك

للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

5. الالتزامات القانونية

للامتثال للقوانين والأنظمة، أو الاستجابة للطلبات القانونية، أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع شركاء التسويق والإعلان لعرض إعلانات مخصصة.

  • عند موافقتك أو بناءً على طلبك.

  • مع الشركات التابعة لنا.

  • في حال الاندماج أو البيع أو الإفلاس.

  • للامتثال للأنظمة والقوانين أو لحماية الحقوق.

 

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، ويقع على عاتقك مراجعة سياساتها الخاصة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية لأطفال دون السن القانوني.
إذا كنت ولي أمر وترى أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسائل أمان مضمونة 100%. ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

حقوقك وخياراتك

حسب موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى معلوماتك.

  • الحق في حذف معلوماتك.

  • الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.

  • الحق في نقل البيانات.

  • إدارة تفضيلات التواصل التسويقي.

لن نقوم بالتمييز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

في حال وجود أي شكوى بخصوص معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا. وقد يحق لك تقديم شكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل أو تخزين بياناتك خارج بلد إقامتك.
وفي حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نلتزم باستخدام آليات نقل معتمدة قانونيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 ajyadhealth@gmail.com
📍 6244 الهجرة، المسفلة، مكة المكرمة 24231، المملكة العربية السعودية